1. Uso del Sitio

Navegar por HypeZone es libre para cualquier persona. Para crear una cuenta, comprar o usar servicios digitales, debes ser mayor de 18 años. Si eres menor, necesitas permiso de tus padres o tutor.

Al usar HypeZone te comprometes a:

• Entregar información veraz y actualizada.
• No dañar, sobrecargar ni interferir con el funcionamiento del sitio.
• No usar bots ni mecanismos automatizados para extraer datos.
• No publicar contenido falso, ofensivo ni que viole derechos de terceros.

Podemos suspender o eliminar cuentas que incumplan estas condiciones.

2. Tu Cuenta

Crear una cuenta es gratis y te permite comprar, guardar tu lista de deseos, armar colecciones TCG, configurar alertas de precios, dejar reseñas y acumular puntos.

Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta.

Recomendamos activar la verificación en dos pasos (2FA) para mayor seguridad. Si sospechas de acceso no autorizado, escríbenos a [email protected].

3. Compras

El proceso de compra es simple:

1. Agrega productos al carrito.
2. Confirma tus datos de envío.
3. Aplica cupones de descuento o puntos, si tienes.
4. Paga de forma segura con MercadoPago.
5. Recibe un correo de confirmación.

La compra queda confirmada cuando recibimos el pago. También puedes comprar como invitado, sin crear cuenta.

Podemos rechazar pedidos si detectamos información incorrecta, sospecha de fraude, falta de stock o un error evidente en el precio. En ese caso, te avisamos y devolvemos tu dinero.

4. Preventas

Algunos productos se ofrecen en preventa (antes de su lanzamiento oficial). Al comprar en preventa:

• La fecha de lanzamiento es estimada y puede cambiar.
• El pago se procesa al momento de la compra.
• El envío se hace cuando recibamos el producto del proveedor.
• Las imágenes pueden ser preliminares.

Puedes cancelar tu preventa antes del despacho escribiendo a [email protected] y te devolvemos el 100%.

5. Precios y Pagos

• Los precios están en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Los gastos de envío se informan antes de confirmar la compra.
• Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros medios vía MercadoPago.
• HypeZone nunca almacena los datos de tu tarjeta. Todo lo maneja MercadoPago de forma segura.

6. Envíos

Enviamos a todo Chile continental. Plazos estimados desde la confirmación del pago:

Recibirás un número de seguimiento cuando tu pedido sea despachado. Es tu responsabilidad entregar una dirección correcta y completa.

7. Devoluciones y Garantía

Derecho de retracto

Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte de la compra (Ley 19.496). El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

No aplica para productos sellados que hayan sido abiertos (blindbox, sobres TCG abiertos) ni para servicios digitales ya utilizados.

Escríbenos a [email protected] para iniciar la devolución.

Garantía legal

Todos los productos tienen 6 meses de garantía por defectos de fabricación. Si tu producto llega defectuoso, puedes elegir:

• Reparación gratuita.
• Cambio por otro igual.
• Devolución de tu dinero.

Contacta a [email protected] con tu comprobante de compra.

8. Servicios Digitales

HypeZone ofrece herramientas gratuitas para usuarios registrados:

• Colecciones TCG: registra y organiza tus cartas coleccionables. Las colecciones son privadas.
• Seguimiento de precios: consulta precios de referencia de cartas y configura alertas.
• Lista de deseos: guarda productos que te interesan y recibe notificaciones de disponibilidad.
• Reseñas: comparte tu opinión sobre productos que hayas comprado.

Los precios de referencia de cartas TCG son informativos, obtenidos de fuentes externas. No constituyen una tasación oficial ni una oferta de compra o venta. HypeZone no se responsabiliza por decisiones tomadas en base a estos valores.

Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquiera de estos servicios.

9. HypePoints y Suscripciones

HypePoints

HypePoints es nuestro programa de puntos. Acumulas puntos al comprar, completar misiones e invitar amigos. Los puntos se canjean por descuentos directos en tus compras.

• Los puntos se canjean en montos fijos durante el checkout.
• Los puntos no tienen valor monetario, no son transferibles y no se pueden cambiar por dinero.
• Los puntos tienen fecha de vencimiento según tu plan.
• Una vez canjeados y confirmada la compra, los puntos usados no se devuelven.
• Si cierras tu cuenta, pierdes tus puntos.

Puedes ver tu saldo e historial completo en la sección "Mis Puntos" de tu cuenta.

Suscripciones (HypePass)

Ofrecemos planes de suscripción mensual con beneficios adicionales:

Cobro recurrente automático (PAC). Al suscribirte autorizas expresamente a MercadoPago a cobrar el monto del plan seleccionado en forma mensual y recurrente (cada 30 días) en el medio de pago que registres, hasta que canceles. El primer cobro se efectúa al confirmar la suscripción en MercadoPago; los siguientes se realizan automáticamente al final de cada período.

Cancelación sin penalidad. En cumplimiento del artículo 12 A de la Ley N° 19.496 (Protección al Consumidor) y de las directrices de SERNAC sobre servicios digitales, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Mi Cuenta → Suscripción con un solo click, sin necesidad de llamar, escribir correos ni dar explicaciones. La cancelación es efectiva de inmediato (no se generan nuevos cobros) y conservas todos los beneficios del plan hasta el término del período ya pagado. Al finalizar ese período tu cuenta vuelve automáticamente al plan Free, sin nuevos cargos.

Pagos fallidos. Si el cobro mensual no puede procesarse (tarjeta vencida, fondos insuficientes, etc.) MercadoPago reintenta según su política. Si tras los reintentos la suscripción no puede renovarse, tu cuenta vuelve automáticamente al plan Free al finalizar el período pagado, sin penalidad ni cobros pendientes.

Sin reembolsos parciales. No se devuelve el monto proporcional por días no usados dentro de un período ya cobrado, salvo cuando la ley lo exija (por ejemplo, falla de servicio imputable a HypeZone que impida el uso del plan).

Cambios de plan y precios. Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Los cambios y nuevos precios aplican a partir del siguiente período de facturación. Cualquier modificación de precios será comunicada con al menos 30 días de anticipación al correo registrado y mediante aviso visible en el sitio; podrás cancelar antes de que aplique el nuevo precio sin costo.

Datos del cobrador. Los cobros aparecen en tu cartola como MERCADOPAGO * HYPEZONE. El procesador de pagos es Mercado Pago Chile S.p.A., conforme a sus propios términos y condiciones.

10. Mercado de Cartas

HypeZone permite a usuarios registrados vender cartas coleccionables a otros usuarios. HypeZone actúa como intermediario y no es parte de la transacción entre vendedor y comprador.

Para vender necesitas:

• Cuenta verificada y ser mayor de 18 años.
• Publicar información veraz: nombre, condición, idioma y fotos reales de la carta.
• Enviar la carta al comprador en máximo 3 días hábiles.
• No publicar cartas falsificadas ni reproducciones.

Importante:

• HypeZone cobra una comisión por venta según tu plan (ver tabla arriba).
• Podemos suspender publicaciones o cuentas que incumplan estas condiciones.
• En caso de disputas, HypeZone puede mediar y su decisión será vinculante.
• HypeZone no garantiza la autenticidad ni calidad de las cartas publicadas por otros usuarios.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de HypeZone (textos, imágenes, logos, software) es propiedad de HypeZone o de sus proveedores y está protegido por ley. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

Las marcas de juegos TCG (Pokémon, One Piece, Magic: The Gathering, Yu-Gi-Oh!, entre otras) son propiedad de sus respectivos titulares.

12. Responsabilidad

HypeZone no es responsable por:

• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control.
• Retrasos de envío imputables a las empresas de transporte.
• Variaciones en precios de referencia de cartas TCG.
• Transacciones entre usuarios en el marketplace.

Nuestra responsabilidad nunca excederá el monto que pagaste en la transacción en cuestión. Esto no afecta tus derechos como consumidor según la ley chilena.

13. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos términos cuando sea necesario. Si hay cambios importantes, te avisaremos dentro de HypeZone y te pediremos que aceptes la nueva versión.

14. Legislación y Contacto

Estos términos se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley 19.496 (Protección al Consumidor) y la Ley 19.628 (Protección de Datos). Cualquier controversia se somete a los tribunales de Santiago, Chile.

También puedes presentar reclamos ante el SERNAC en www.sernac.cl.

Respondemos consultas y reclamos en un máximo de 10 días hábiles.