1. ¿Que datos recopilamos?

Datos que nos entregas directamente:

• Tu cuenta: nombre, apellido, correo electronico, telefono (opcional) y contrasena.
• Envio: direccion, comuna, ciudad, region y codigo postal.
• Compras: historial de pedidos y datos de facturacion.
• Tu actividad: colecciones TCG, alertas de precios, lista de deseos, resenas, puntos acumulados y datos de suscripcion.

Datos automaticos:

Cuando navegas por HypeZone, recopilamos informacion basica como las paginas que visitas, tipo de dispositivo y navegador. Esto nos ayuda a mejorar el sitio y mantener la seguridad.

2. ¿Para que usamos tus datos?

Para darte el servicio (necesario):

• Gestionar tu cuenta y verificar tu identidad.
• Procesar tus compras, envios y devoluciones.
• Emitir boletas y documentos tributarios.
• Administrar tus puntos HypePoints, suscripcion y colecciones TCG.
• Enviarte notificaciones de pedidos, alertas de precios y novedades de tu lista de deseos.
• Responder tus consultas y darte soporte.
• Prevenir fraudes y proteger las cuentas.

Solo con tu permiso:

• Enviarte ofertas y novedades por correo (newsletter).
• Analizar como se usa el sitio para mejorarlo.

Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento desde tu perfil o escribiendo a [email protected].

3. ¿Con quien compartimos tus datos?

Solo compartimos lo necesario para darte el servicio:

• MercadoPago: procesa tus pagos de forma segura. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Empresas de despacho (Chilexpress, Starken, etc.): para enviarte tus productos.
• Servicio de correo (Zoho Mail): para enviarte emails de confirmacion y notificaciones.
• Google Analytics: estadisticas anonimas de uso del sitio.
• Autoridades publicas: solo si la ley lo exige.

HypeZone no vende, alquila ni cede tus datos a terceros para fines de marketing.

4. ¿Cuanto tiempo guardamos tus datos?

Despues de estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos permanentemente.

5. ¿Como protegemos tus datos?

• Toda la conexion al sitio es cifrada (HTTPS).
• Las contrasenas se almacenan cifradas; nadie puede verlas.
• Ofrecemos verificacion en dos pasos (2FA) para mayor seguridad.
• Hacemos copias de seguridad periodicas.
• Solo personal autorizado accede a los datos.

Ningun sistema es 100% seguro. Si detectamos alguna brecha que te afecte, te avisaremos lo antes posible.

6. Tus Derechos

Segun la Ley 19.628 de Chile, tienes derecho a:

Escribenos a [email protected] indicando tu nombre, correo de tu cuenta y que necesitas. Respondemos en maximo 15 dias habiles.

Importante: si eliminas tu cuenta, se borran tus colecciones, lista de deseos, alertas, puntos y demas datos, excepto los que debemos guardar por ley (facturacion).

7. Menores de Edad

Cualquier persona puede navegar HypeZone. Para crear cuenta o comprar siendo menor de 18 anos, necesitas permiso de un padre, madre o tutor, quienes seran responsables del uso que hagas del sitio.

Si crees que un menor se registro sin permiso, escribenos a [email protected].

8. Cambios a esta Politica

Podemos actualizar esta politica cuando sea necesario. Si hay cambios importantes, te avisaremos dentro de HypeZone y te pediremos que aceptes la nueva version.

9. Contacto